結合實際顯特色 邊查邊改轉作風 ——隨縣人社局“四個三”扎實開展教育實踐活動
通訊員 付雯 金松 自群眾路線教育實踐活動開展以來,隨縣人社局2月28日在全縣率先召開動員大會,結合部門實際,突出窗口服務這個行業特色,扎實開展黨的群眾路線教育活動。 “三突出”強化教育主體 突出組織領導。建立了“一把手”親自抓的工作機制,抽調骨干力量組建工作專班,并成立由班子成員為組長的4個督導組,督導二級單位、聯系鎮(場)人社服務中心,為活動順利開展做好組織保障。 突出服務群眾。人社部門窗口眾多,與群眾的交流都是面對面,推行一站式服務,組織引導窗口人員立足本職,加強業務知識、政策法規和工作技能學習,提高服務能力,增強與群眾溝通,做群眾工作的本領,打造具有人社行業特色的優質服務品牌。 突出統籌安排。從指導思想、目標要求、方法步驟和組織領導等方面對活動具體內容細化到28項,排出時間表,并推行督導制度,定期通報群眾路線教育實踐活動的進展情況,防止活動“搞形式”、“走過程”。 “三措施”推進學習教育 加好“學習餐”。除要求必讀的《群眾路線—重要論述摘編》等內容外,開辦“人社大講壇”,局領導班子成員、科室科長齊上陣,就群眾路線、業務工作、經驗交談等為重點,每人為機關黨員干部上一堂課。目前已集中學習4次,人社講壇開講1次。 用好“爛筆頭”。俗話說“好記性不如爛筆頭”,要求黨員干部在學習的同時要做好學習筆記,發現好的做法、經典語句、典型案例要摘錄下來,用以警醒自己并指導實際工作。 實查“筆記本”。印發統一的群眾路線教育實踐活動筆記本,要求撰寫筆記1萬字以上,局督查組定期不定期檢查或抽查學習情況、記錄情況,確保學習教育工作落到實處。 “三途徑”廣泛查找問題 緊緊圍繞找準查實“四風”突出問題,把“面對面”與“背靠背”結合起來,通過多種形式廣泛征求意見。 開展“三進三訪”(進企業訪員工、進“三萬”聯系點訪村組群眾、進基層一線訪干部職工)走基層活動。3月8日,該局利用“三八”婦女節到駐點村慰問貧困母親與留守兒童,并走訪了村里的群眾,發放了調查問卷,征求了群眾對人社部門需求及需要解決的問題。 召開3個系列座談會“開門納諫”。召開系統內部干部職工座談會、服務對象座談會、“兩代表一委員”座談會,注重聽取他們對人社工作的意見和建議。 廣泛收集意見建議。通過個別訪談、寄發征求意見函、設置意見箱、群發短信等形式,征求相關工作部門及其他干部群眾的意見建議,目前,發放征求意見函200余份、給服務對象發送征求短信500余條,征求到6類問題25條建議。 “三活動”確保活動見實效 “六查六看”轉作風。緊緊圍繞群眾反映的熱點、難點問題,查思想認識,看服務群眾觀念牢不牢;查精神狀態,看服務群眾熱情高不高;查群眾立場,看服務群眾態度誠不誠;查綜合素質,看服務群眾能力強不強;查工作規范,看服務群眾機制全不全;查工作實績,看服務群眾效果優不優。 “雙爭”(爭創優質服務窗口、爭當優質服務標兵)亮承諾。開展窗口單位改進工作作風專項行動,在服務規范方面,實行“五制”、“四公開”、“三亮明”,使在窗口單位辦事的群眾少跑一回路,少排一次隊,少等一分鐘;在紀律要求方面,做到“四杜絕”;在服務用語方面,制定文明服務用語,做到服務語言規范,表達清晰準確,語氣親切溫和,手勢、姿態具有親和力。通過活動的開展,建立長效機制,切實提高窗口工作人員為民服務的能力。 建章立制管長遠。局領導多次召開專題會議,研究部署加強制度建設工作,按照《黨政機關厲行節約反對浪費條例》等文件的精神,對已有的財務管理制度等進行修訂,新增加內部審計制度、固定資產管理辦法等23項制度,并對人社工作主要業務進行了梳理,做成61個流程圖裝訂成冊,規范干部職工日常行為。 |
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