通訊員 付雯 金松
    自群眾路線教育實踐活動開展以來，隨縣人社局2月28日在全縣率先召開動員大會，結合部門實際，突出窗口服務這個行業特色，扎實開展黨的群眾路線教育活動。
    “三突出”強化教育主體
    突出組織領導。建立了“一把手”親自抓的工作機制，抽調骨干力量組建工作專班，并成立由班子成員為組長的4個督導組，督導二級單位、聯系鎮（場）人社服務中心，為活動順利開展做好組織保障。
    突出服務群眾。人社部門窗口眾多，與群眾的交流都是面對面，推行一站式服務，組織引導窗口人員立足本職，加強業務知識、政策法規和工作技能學習，提高服務能力，增強與群眾溝通，做群眾工作的本領，打造具有人社行業特色的優質服務品牌。
    突出統籌安排。從指導思想、目標要求、方法步驟和組織領導等方面對活動具體內容細化到28項，排出時間表，并推行督導制度，定期通報群眾路線教育實踐活動的進展情況，防止活動“搞形式”、“走過程”。
    “三措施”推進學習教育
    加好“學習餐”。除要求必讀的《群眾路線—重要論述摘編》等內容外，開辦“人社大講壇”，局領導班子成員、科室科長齊上陣，就群眾路線、業務工作、經驗交談等為重點，每人為機關黨員干部上一堂課。目前已集中學習4次，人社講壇開講1次。
    用好“爛筆頭”。俗話說“好記性不如爛筆頭”,要求黨員干部在學習的同時要做好學習筆記，發現好的做法、經典語句、典型案例要摘錄下來，用以警醒自己并指導實際工作。
    實查“筆記本”。印發統一的群眾路線教育實踐活動筆記本，要求撰寫筆記1萬字以上，局督查組定期不定期檢查或抽查學習情況、記錄情況，確保學習教育工作落到實處。
    “三途徑”廣泛查找問題
    緊緊圍繞找準查實“四風”突出問題，把“面對面”與“背靠背”結合起來，通過多種形式廣泛征求意見。
    開展“三進三訪”（進企業訪員工、進“三萬”聯系點訪村組群眾、進基層一線訪干部職工）走基層活動。3月8日，該局利用“三八”婦女節到駐點村慰問貧困母親與留守兒童，并走訪了村里的群眾，發放了調查問卷，征求了群眾對人社部門需求及需要解決的問題。
    召開3個系列座談會“開門納諫”。召開系統內部干部職工座談會、服務對象座談會、“兩代表一委員”座談會，注重聽取他們對人社工作的意見和建議。
    廣泛收集意見建議。通過個別訪談、寄發征求意見函、設置意見箱、群發短信等形式，征求相關工作部門及其他干部群眾的意見建議，目前，發放征求意見函200余份、給服務對象發送征求短信500余條，征求到6類問題25條建議。
    “三活動”確保活動見實效
    “六查六看”轉作風。緊緊圍繞群眾反映的熱點、難點問題，查思想認識，看服務群眾觀念牢不牢；查精神狀態，看服務群眾熱情高不高；查群眾立場，看服務群眾態度誠不誠；查綜合素質，看服務群眾能力強不強；查工作規范，看服務群眾機制全不全；查工作實績，看服務群眾效果優不優。
    “雙爭”（爭創優質服務窗口、爭當優質服務標兵）亮承諾。開展窗口單位改進工作作風專項行動，在服務規范方面，實行“五制”、“四公開”、“三亮明”，使在窗口單位辦事的群眾少跑一回路，少排一次隊，少等一分鐘；在紀律要求方面，做到“四杜絕”；在服務用語方面，制定文明服務用語，做到服務語言規范，表達清晰準確，語氣親切溫和，手勢、姿態具有親和力。通過活動的開展，建立長效機制，切實提高窗口工作人員為民服務的能力。
    建章立制管長遠。局領導多次召開專題會議，研究部署加強制度建設工作,按照《黨政機關厲行節約反對浪費條例》等文件的精神，對已有的財務管理制度等進行修訂，新增加內部審計制度、固定資產管理辦法等23項制度，并對人社工作主要業務進行了梳理，做成61個流程圖裝訂成冊，規范干部職工日常行為。