誠邀客戶“照服務”共筑用電“魚水情”
通訊員鄭毅、潘云報道:為深入開展黨的群眾路線教育實踐活動,3月31日,隨州供電公司邀請齊星公司、三環鑄造、鐵路襄陽供電段等24戶用電客戶代表,座談征求對供電服務工作的意見和建議,公司分管營銷工作副總經理夏定賢現場辦公為客戶解疑答惑。 “這次請大家來,就是想聽聽大家對供電公司的意見。大家不要講好話,要多提問題、講不足!”夏定賢開場點明此次座談的主題。 “青島啤酒公司扎根地方十余年,離不開供電公司提供可靠的用電環境。”青島啤酒廠客戶代表坦言,這些年沒有發生過明顯用電矛盾,因為很多問題只要我們一提出來,供電公司會在第一時間辦好,享受一對一服務,“這就是走群眾路線的最好實踐! “客戶產權的配電設備、絕緣器材,供電公司能不能提供周期檢查?”“廠電工電力作業許可證到期了,怎么換證?”盛星機械、方正能源等企業向供電公司曬出了苦惱。“臨時停電的周期變更,能不能及時反饋?”“用電信息數據傳遞還能不能更加便捷?”全力鑄造、鐵路襄陽供電段等企業也直接向供電企業“開炮”。 聽著用電客戶一個個善意、坦誠或尖銳的“吐槽”,夏定賢認真傾聽,并記錄下來。他說,開門納諫“照服務”,亮丑揭短 “真和諧”。這些年,電力企業致力于優質服務,就是為了與用電客戶形成合作共贏的 “小伙伴”關系。以電相連,心手相牽,只有這樣才能共同為社會發展注入更多的正能量。 座談期間,供電公司共收集用電客戶代表填寫的《國網隨州供電公司征求意見表》和《隨州供電公司客戶滿意度問卷調查表》共計48份。經統計,十七項評價內容客戶滿意度達到99%,同時收集意見6條。 |
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