力求群眾滿意
記者唐天才 通訊員沈明會 劉問新 近日，曾都區11個區直部門負責人在區委書記劉宏業帶領下，到何店鎮召開問題整改情況反饋見面會，隨后,對群眾反映的問題整改落實情況進行滿意度測評，對9個測評合格、群眾滿意的整改單位進行評估合格后予以銷號，對2個測評不合格、群眾滿意度不高的單位，一律“回爐補火”。 曾都在教育實踐活動整改中，實行“問題清單式、整改銷號制”，做到即知即改、立行立改，以認真、動真、較真的態度，著力解決群眾反映強烈的突出問題，對查找出來的“問題清單”，采取“自查、反饋、測評、評估”四步驗收法，把“整改銷號權”交給群眾，讓群眾感受到教育實踐活動帶來的實實在在的變化與成效。 整改自查，讓群眾來“監考” “我相信村干部的承諾！”50多歲的鄭見云接到“問題解決方案”后激動不已。 鄭見云是曾都經濟開發區六草屋村民，在教育實踐活動征集意見時反映“每逢下大雨鐵路東排水不暢導致積水，房屋長期浸泡在水中”。 村“兩委”干部接到這一“問題清單”后，迅速到現場察看、研究對策，承諾“向黨工委反映，與周邊企業聯系，積極疏通排水道，兩周內給答復”。5天后，開發區活動辦告訴她：“前兩天企業負責人出差了，現在會議室里開發區黨工委書記、主任、村書記和幾個公司負責人正在商議籌資疏通排水道的事情。”鄭見云長舒一口氣說：“這我就放心了。”3天后，村書記把商定的具體方案告訴鄭見云：投資23萬多元挖排水溝270米解決六草屋二組積水問題，鄭見云房屋地基長期浸泡在水中，解決資金3萬元拆除老房屋，還建房屋2套。目前，正緊鑼密鼓進行中。 該區要求問題整改責任單位或責任人在建立“問題清單”后7日內，自我查找問題產生的原因、對策、措施，認真制定整改方案，并及時與反映問題的單位或群眾見面，通報整改方案，明確整改時限，對因政策或其他原因無法一時解決的，耐心細致做好解釋工作，整改過程中每隔15－30天向反映問題的單位或群眾通報整改進度，直至整改到位。 反饋見面，讓群眾來“評課” 萬店鎮小河溝村由于紅磚廠挖土方導致農田機耕路破壞，田地無法耕種，村民反映強烈。 萬店鎮黨委接到這一“問題清單”后，立即成立專班，走村入戶收集群眾意見及建議，并形成調研報告提交鎮活動辦。鎮活動辦及時向小河溝黨支部發放整改通知單，限定6個工作日解決。隨后,鎮活動辦召開3次反饋見面會，與群眾代表一起聽取整改落實情況匯報，及時掌握整改動態，做好整改督辦工作。小河溝村迅速與廠方聯系，并協調做好了農田置換，保障了村民正常耕種和糧食生產。村民們高興地說，這次教育實踐活動動真格，我們很受益。 該區建立整改問題“反饋見面”制度。問題整改完成后，及時召開反饋見面會，向提出問題的單位或群眾通報整改工作辦理情況。群眾對整改有疑問的，整改責任單位負責現場答疑，對反饋不合格的，要求整改責任單位和責任人立即進行返工“補火”，確保問題高標準、嚴要求扎實整改到位、“不留尾巴”。 測評評議，讓群眾來“打分” “這次農貿市場建得很漂亮，但是我的門面綜合利用率下降了，我覺得還要改進，我不滿意。”在近日的測評會上，府河鎮農貿商戶肖先友說出了自己的意見。 府河鎮黨委針對群眾普遍反映老農貿市場破敗漏雨、影響商戶經營、群眾購物不便這一“問題清單”，及時聯系外商，高標準新建了農貿市場，完善了集鎮配套設施建設，部分居民因不滿利益補償和門面綜合利用率下降導致測評滿意率不高，鎮黨委迅速成立協調專班，上門做工作，對群眾的意見逐一進行了解決，并再次召開會議，對上述辦理情況在會上進行公開說明，贏得居民陣陣掌聲，滿意度測評達100%，保證了新農貿市場的順利搬遷。 該區把群眾滿意度作為整改唯一標準。每個問題整改結束后，召開群眾滿意度測評會，邀請問題反映人、黨員群眾代表參與測評，由整改責任人和整改單位領導對整改辦理結果進行說明，參會人員根據整改效果按照 “滿意”、“基本滿意”、“不滿意”進行對應劃定等次，對“不滿意”的，堅決迅速“補火”，直至滿意為止。 評估銷號，群眾滿意才“過關” 開年以來，洛陽鎮區及周邊居民反映，桃源河水質下降，給生活帶來影響。 “群眾反映的問題我們就要堅決整改到位。”該鎮書記、鎮長專程到區水利局協調取消桃園河水庫養殖合同，杜絕投肥養魚。區水利局大力支持，取消水庫養殖。同時，督促桃園湖度假村啟動污水處理項目，避免生活污水直接排到桃源河水庫。不定期進行明察暗訪，督促鎮水利服務中心啟動用水凈化設備，目前，鎮區居民用水質量已明顯好轉，區委督導組召集居民代表座談反饋，群眾非常滿意，區委督導組按規定予以簽字“銷號”。 該區對列入清單的問題整改情況進行動態管理，嚴格銷號。對問題整改到位、召開反饋見面會，群眾測評滿意度高的，報請上級督導組同意后，方可進行銷號。對解決不徹底、成效不明顯或群眾滿意度不高的不予銷號，重新進行整改，并做好查擺問題和整改情況的公示，主動接受群眾與社會輿論的監督。 目前，全區對群眾滿意的近900個問題進行了銷號，對群眾滿意度較低的120余個問題，相關單位正在“回爐”、返工、重新整改，直至全部整改到位、群眾滿意銷號為止。 |
