隨州日報訊（通訊員劉禮剛）“這個便民服務中心，干凈敞亮，事辦好了，開心”。6月17日，剛在公安近日，窗口辦理了居住證的劉女士非常滿意。
這天，廣水市十里街道便民服務中心各窗口忙而有序，工作人員熱情接待前來辦事群眾。該中心負責人說，辦件較多的有公安、人社、市場監管、民政、醫保業務。進駐部門21個，辦理事項目錄達285項，月辦件量在1500-2000件之間。
政務服務關系千家萬戶。近年來，十里街道持續深化“放管服”改革，優化營商環境，推進政務服務規范化標準化便利化建設，著力打造過硬的“為民服務”品牌。
該便民服務中心分為綜合辦事區、休息等候區、辦公區、24小時自助服務區。實行政務公開，可辦理事項全部公示。檔案室、接待室、停車位一應俱全。
中心最繁忙的是公安窗口，主要辦理戶口和身份證業務，專門設置了單窗，推行預約服務。僅身份證業務每月可辦500多件，高峰期可達到800件以上，學生在中考前辦理身份證，窗口民輔警都是雙休延時服務。據了解，辦理身份證，還實現了異地全國通辦。臨時身份證當天辦理，快證10天即可出證，提高了服務效能。
隨著資源、服務、平臺“三下沉”，網辦件也逐步增多，該中心安排專人“盯緊”政務平臺，及時接收、分流、處置、回復網辦件，實現網辦清單事項通過政務服務平臺限時辦理，辦結率100%。
中心同時掛牌“就業服務中心”，幫助企業解決用工需求。近日，在街道舉辦的就業招聘會上，共有26家用工企業參加，當天共接待群眾200人次，達成就業意向50人。
政務服務是優化營商環境的重要組成部分。十里街道以優質服務增強群眾滿意度，對辦事群眾實行一次性告知制度，推行微笑服務。中心設置有網辦體驗區，為殘疾人士添置無障礙通道及殘障輪椅，為老齡人、殘疾人等特殊群體進行幫辦代辦服務。配有便民箱，備有創口貼、碘伏、口罩、飲水、老花鏡、雨傘等日常用品。
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