隨州日報訊（全媒記者鐘金輝、通訊員李平）“真心感謝你們的熱情服務，幫助我們解決了房改房歷史遺留問題。”近日，市住房和城市更新局政務服務窗口收到了來自曾都區應急管理局職工的一面錦旗。
據了解，曾都區應急管理局政策性住房建于上世紀90年代初，因年代久遠、單位重組、總證遺失及職工家庭變故等原因至今未辦理房改手續。市住房和城市更新局窗口工作人員了解后，主動為曾都區應急管理局行動不便的職工上門服務，采取容缺受理承諾辦，妥善處理辦件中的復雜問題，積極協調跟進辦理進度，讓職工們感激不已。自受理以來，已為該單位處理17名職工的房改房歷史遺留問題。
市住房和城市更新局注重提升“小窗口”服務，堅持群眾的需要在哪兒，窗口就服務到哪兒，最大程度發揮窗口功能，讓市場主體及群眾辦事更省心、省時、省力。該局進一步壓縮服務事項辦理時限，實施證照共享標記“免提交”材料，通過數據互聯互通和信息共享，實現部門間實時共享和調用；推行政務服務容缺受理和告知承諾審批，排水管網許可“承諾即入”和中心城區城鎮污水排入排水管網許可告知承諾，全面推進“證照分離”、驗登合一改革，持續推進水電氣網聯合包裝“一件事”，優化水電氣暖網“一口登記、一表申請、一窗受理、一同踏勘、一次承諾、一并接入、一網流轉”等“七個一”辦理新模式，截至目前47個項目排水管網許可“承諾即入”；嚴格落實崗位責任制、首問負責制、一次性告知、延伸服務等工作制度，打通窗口服務壁壘，由窗口首席服務員、業務干部坐診“辦不成事反映窗口”，破解各類“疑難雜癥”，落實延時服務、上門服務，確保當天業務當天辦結，讓辦事群眾少跑腿。截至目前，窗口辦件8000余件，累計為企業和群眾幫辦代辦和延時服務3000余次。
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