隨州日報訊(通訊員胡向東)今年來,廣水市燃氣服務中心將獲得用氣指標任務緊密結合到生產經營、用戶服務中,努力實現流程更簡化,服務更優質,促進“獲得用氣”營商環境進一步優化提升。
該中心已建成水電氣網暖共享營業廳3家,實現各公用服務單位“一站式”聯動報裝、過戶、繳費等多功能綜合辦理,減少用戶辦事時間。實行“一對一”專人服務,非居民用戶從受理報裝到通氣點火,專員提前介入,全程跟蹤服務。用氣外線零收費,降低企業用氣成本,對13家工業企業實行定向降價,進一步為企業減負。
每月對工商業用戶、公服用戶進行安全檢查,確保排除用氣隱患保障企業用氣安全,共解決58起非居民用氣隱患問題,處理民用報修故障4580次,服務上門2778次,在承諾的時限內100%解決并回復用戶。