隨州日報訊(通訊員章俊)近日,工行隨州分行與公安機關緊密協作,成功為一名中年客戶追回在ATM操作中不慎遺失的4400元現金。
當日下午5時20分,該行報警監控中心接到一名中年男性客戶急切求助:約1小時前其在開發區支行ATM存款時,因操作失誤導致資金未能入賬,損失4400元。中心值守隊員迅速將情況通報開發區支行負責人。
開發區支行負責人立即趕赴現場了解情況。據客戶陳述,其在ATM存入現金后,因部分現金未被識別退出,其匆忙取走未識別部分便離開,已成功識別的部分未按流程點擊確認鍵。經調閱監控錄像核實:客戶離開后,ATM因未收到確認指令,將已清點的4400元現金退回機器內箱等候客戶取回。此時,一名隨后進入ATM區的青年男子發現現金后,將現金取走離開。
掌握關鍵證據后,支行負責人立即協助客戶報警。民警迅速抵達現場,通過視頻追蹤、信息排查,成功鎖定并找到取走現金的青年男子。經民警工作,該男子將4400元現金如數歸還失主。