政策找人 服務上門 新就業群體社保覆蓋再升級
——市、縣聯動開展“12333全國統一咨詢日”活動
隨州新聞網訊 （通訊員肖應豪、杜秋）“快遞員能參加工傷保險嗎？”“社保卡同號換卡該怎么操作？”“靈活就業人員社保繳費有哪些便捷渠道？”3月19日，以“走進奔跑者——保障與你同行”為主題的“12333全國統一咨詢日”活動在隨縣火熱落地。隨州市、隨縣兩級人社部門聯動發力，主動下沉一線、打通政策宣傳“最后一公里”，把精準社保政策、貼心便民服務送到群眾家門口，以實打實的舉措筑牢民生保障防線。
政策展臺全覆蓋 答疑解惑零距離
活動現場布局清晰、服務有序，社會保障卡申領激活、失業保險待遇申領、就業創業扶持、工傷保險參保理賠、勞動人事爭議調解仲裁等民生熱點咨詢臺依次排開，全方位覆蓋群眾各類辦事咨詢需求，化身便民社保“服務百寶箱”。
工作人員化身專職“政策講解員”，全程摒棄官腔套話、繞彎表述，改用接地氣的大白話拆解晦澀政策，把專業社保知識掰碎講透。面對群眾的各類疑問，大家手持宣傳冊、對照流程圖，開展一對一答疑、面對面指導，從養老金自助認證步驟，到靈活就業線上繳費流程，耐心細致、逐項解答，真正讓群眾聽得懂、算得清、用得上，徹底解開各類辦事堵點疑惑。
聚焦新業態群體 筑牢奔跑安全網
穿梭街巷的快遞小哥、外賣騎手等新業態勞動者，是此次活動的重點服務對象。針對這類群體社保參保認知不足、權益保障顧慮多的痛點，工作人員專門梳理工傷保險參保條件、理賠標準、待遇申領等核心政策，打造專屬“重點服務清單”，精準破解新業態就業人員社保參保盲區。
“只要與平臺簽訂正規用工協議，就可依法參加工傷保險，遭遇工傷意外后，醫療費、傷殘津貼等相關待遇都能得到有效保障。”通俗易懂的講解、清晰明確的答復，徹底打消了新業態勞動者的顧慮。一位快遞員現場由衷感慨：“以前總覺得社保跟我們新業態從業者不沾邊，今天才知道，人社保障一直守護著我們，這下干活更安心、更有底氣了！”
社銀合作提質效 數字服務暖民心
除了線下政策咨詢，現場“社銀合作”便民服務區人氣持續高漲，成為群眾辦事的熱門點位。不少群眾攜帶社保卡前來辦理激活、申領電子社保卡等業務，工作人員全程手把手協助操作、耐心講解使用技巧。
“阿姨，我幫您申領電子社保卡，以后查社保、領待遇在家就能辦”、“大哥，社保卡功能激活后，線上線下辦事都更便捷”……貼心的指尖服務，讓群眾真切感受到“數字社保”的高效便利。短短不到30分鐘，十余位群眾順利辦結相關業務，大家紛紛點贊：“以前辦社保業務要跑好幾個地方，現在家門口就能一站式搞定，真方便！”
服務顯成效 溫情暖人心
據統計，本次咨詢日活動累計接待群眾咨詢300余人次，發放各類社保政策宣傳資料1000余份，現場辦結多項便民業務。一張張滿意的笑臉、一句句真摯的感謝，成為活動現場最溫暖的風景，也彰顯了人社部門貼近民心、惠及民生的服務初心。
深耕民生服務 保障持續發力
民生無小事，服務無止境。下一步，隨縣人社部門將始終緊盯群眾“急難愁盼”問題，堅持在服務提質上“做加法”、在辦事流程上“做減法”，持續優化12333熱線服務效能、創新政策宣傳普及方式，讓社保政策更接地氣、便民服務更貼民心，把人社惠民“好聲音”傳遍大街小巷，切實把民生保障送到每一位群眾心坎上。
