2025年，平安人壽隨州中心支公司用理賠數據說話，體現保險溫度，全年累計賠付2888萬元，日均賠付7.8萬元，為4500個家庭筑起風險屏障。年報數據顯示：醫療賠付占比96.2%；惡性腫瘤居重疾賠付首位；主動理賠服務與健康管理成為亮點。
醫療風險高企 健康管理前置
2025年，醫療賠付中，消化道、呼吸道及心腦血管疾病占比超七成，凸顯日常健康風險無處不在。公司通過“大咖點診”“高端陪診”等服務，助力客戶早篩早治，全年單筆最高賠付116萬元，最快理賠時效僅2.4分鐘，獲賠率達99.5%。
年報顯示，疾病醫療賠付占比達78.4%，單次治療費用從數千元至數萬元不等，覆蓋感冒住院、慢病治療等高頻場景。而保險已成為家庭抵御健康風險的重要經濟緩沖工具。
重疾年輕化發 保障缺口凸顯
年報顯示，惡性腫瘤賠付占比達55%，發病年齡集中于31-50歲中青年群體。男性肺癌、甲狀腺癌，女性乳腺癌、宮頸癌成為高發疾病，人均重疾賠付僅8.7萬元，遠低于治療費用缺口，提醒廣大市民關注保障缺口，及時補充保額。
“重疾年輕化趨勢倒逼保障規劃前置。”平安人壽隨州中支理賠負責人表示。公司通過“重疾先賠”服務，為38名客戶提前賠付466萬元，單筆最高44萬元，緩解治療期經濟壓力。同時，建議市民配置覆蓋5年收入的重疾險，搭配百萬醫療險解決費用缺口。
科技賦能服務 主動理賠顯溫度
平安人壽依托科技創新與服務優化，持續提升理賠服務品質，公司全年“閃賠”案件占比61.5%，2771件案件30分鐘內完成賠付。典型案例中，理賠人員在客戶就診材料中主動發現客戶D先生急性心梗重疾責任，追加20.1萬元重疾賠付，彰顯“保險有溫度”的承諾。
年報還披露“隨州十大賠案”，以及“央視網財經《理賠的99個故事》”，通過“以案為例，以數鑒險”講述理賠背后的故事，提醒大家，風險無處不在，平安在您身邊。
家庭風險護航 保險守護燈火
針對高墜、交通事故等意外風險，公司通過“家庭配置邏輯”為不同年齡層定制保障，全年意外賠付覆蓋全年齡段。兒童動物抓咬傷、中年骨折、老年人跌倒等場景成為保障重點，建議推廣家庭防跌倒改造、兒童安全教育，降低家庭風險等。
“保險不僅是風險補償，更是家庭責任的延續。”平安人壽隨州中心支公司相關負責人表示，未來將持續深耕“智慧+專業”服務，不斷提升客戶服務滿意度，讓保險成為隨州家庭的堅實后盾。
守護萬家燈火，平安更有溫度。2025年，平安人壽隨州中支用一次次理賠服務傳遞保障的力量，用科技與溫度詮釋保險的意義。未來，公司將持續升級健康管理、優化理賠體驗，為更多家庭筑牢風險防線。
（說明：更多理賠服務與保障方案，歡迎咨詢您身邊的平安人壽代理人，讓專業與溫度為您護航。）
