隨州日報訊（通訊員高曉涵、潘亞玲、張珂）“非常感謝政務服務工作人員，幫我解決了一塊‘心病’！”近日，廣水市政務服務中心，楊女士將一面繡著“高效服務辦實事 貼心為民解難題”的錦旗送到“高效辦成一件事”綜合窗口工作人員李慶玲的手中。
原來，前幾日楊女士焦急致電“高效辦成一件事”綜合窗口，咨詢靈活就業養老保險繳費時長，語氣中滿是急切。李慶玲沒有按常規將人社窗口電話轉接給她，而是讓楊女士保持通話，快步前往人社后臺窗口核實信息，幾分鐘內便將繳費時長告知對方。
就在通話將結束時，楊女士又說出了最近的煩心事：“換了新身份證后，我的‘鄂匯辦’APP登不上去了，跑了好多地方都沒弄好，實在是沒辦法了……”盡管這并非自己窗口的直接業務，李慶玲卻沒有推諉，主動安撫楊女士情緒，當即選擇幫忙處理。憑借熟練的業務操作，她很快在電腦上為楊女士完成了賬號重置。賬號問題解決后，李慶玲還通過微信截圖標注，詳細指導楊女士如何在手機上進行后續的社保繳費操作。
“太感謝了，你們的服務既貼心又有耐心！”電話那頭，楊女士連連感謝，還當即表示要送一面錦旗感謝工作人員。
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