3月的鶴峰縣鐵爐白族鄉(xiāng)，茶山疊翠，新芽吐綠。茶農(nóng)指尖翻飛，采下今春第一茬嫩葉；山腳下的鶴峰縣人民法院鐵爐人民法庭，法官助理周萍翻開2025年工作數(shù)據(jù)報(bào)告，同樣收獲了一份“春茶”答卷——調(diào)撤率80.52%，上訴率僅1.29%。
走訪茶農(nóng)。
采茶講究“一芽一葉”，司法講究“一案一策”。在這片白族兒女世代聚居的土地上，法庭干警將“調(diào)判結(jié)合”與白族“和合”文化深度融合，在跋山涉水、耐心傾聽中，沏出了一杯獨(dú)具風(fēng)味的民族特色“解紛茶”。
第一道茶：讓當(dāng)事人把苦水倒出來
2025年的一天，向某在女兒的陪同下走進(jìn)鐵爐人民法庭。年初的一場(chǎng)交通事故，造成向某身體重大損傷。
“這官司打到天邊也要打！”向某女兒情緒激動(dòng)，堅(jiān)決拒絕調(diào)解。
按照程序，立案、開庭、判決，這條路也能走通，但法庭沒有急著一判了之。
幾天后，一條信息推送至鄉(xiāng)綜治中心：“向某機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任糾紛，擬推送研判。”
調(diào)解那天，綜治中心會(huì)議室坐滿了人。法庭干警、司法所工作人員、派出所民警、村干部、調(diào)解員……十幾個(gè)人圍坐一張長(zhǎng)桌。
村干部介紹了向某的家庭情況和性格特點(diǎn)，司法所工作人員從法律角度厘清交通事故責(zé)任劃分，派出所民警補(bǔ)充了事故現(xiàn)場(chǎng)的情況。法庭干警則拿出一張紙，上面列出三套調(diào)解方案，每一套都標(biāo)注了可能的“反彈點(diǎn)”和應(yīng)對(duì)策略。
“這叫矛盾推送+綜合研判。”法官徐航說，“就像白族三道茶的頭道苦茶，入口澀，但能讓人清醒。我們不在當(dāng)事人情緒最激動(dòng)的時(shí)候硬碰硬，而是先讓他們感受到被重視、被理解。”
在會(huì)議室，向某和家屬發(fā)現(xiàn)，這里不僅有法官，還有他信任的村干部，火氣也消了一半。
第二道茶：跑斷腿 磨破嘴
如果說第一道茶是“破冰”，那第二道茶就是“融情”。
在鐵爐人民法庭，干警們總結(jié)了一套“五多”工作法——多人員、多方案、多聆聽、多來回、多場(chǎng)景走訪。法官涂莉說，這就像白族甜茶里的紅糖、乳扇、核桃仁、甘草、蜂蜜，缺一不可。
回訪途中。
饒某的案子，最能說明問題。
饒某在梅某家中做事時(shí)受了傷，醫(yī)療費(fèi)花了近萬元。雙方為了醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)等，吵得不可開交。
第一次調(diào)解在綜治中心進(jìn)行。法官、司法所調(diào)解員、村干部，還有饒某信任的村民。調(diào)解方案準(zhǔn)備了三套：當(dāng)場(chǎng)賠付、分期賠付、第三方擔(dān)保。
但第一次沒談攏。賠償金額差得太遠(yuǎn)，雙方都紅了眼。
涂莉沒有硬來，而是“暫停”：“都回去想想，過幾天再說。”
第二次調(diào)解，地點(diǎn)選在村委會(huì)。這一次，大家圍坐在火塘邊，氣氛松弛了許多。涂莉沒有急著談賠償，而是讓饒某把受傷后的痛苦、家里的困難、對(duì)未來的擔(dān)憂，一五一十地說出來。
“我聽了兩個(gè)多小時(shí)。”涂莉后來回憶，“其實(shí)很多矛盾，當(dāng)事人只是需要一個(gè)傾訴的機(jī)會(huì)。聽進(jìn)去了，心結(jié)就解開了一半。”
第三次調(diào)解，在法庭的“溫馨調(diào)解室”進(jìn)行。這一次，饒某的情緒明顯平復(fù)了。他說：“你們來了這么多次，聽我說了這么多話，感受得到自己是被尊重的。”
雙方最終握手言和。
涂莉說：“白族有句老話——‘苦茶入口，甜茶潤(rùn)心’。先讓當(dāng)事人把苦水倒出來，再把甜頭送進(jìn)去。”
第三道茶：讓法理在人心扎根
第三道茶，是“回味茶”。花椒、姜片、桂皮沖泡，入口微麻，回味悠長(zhǎng)。
在鐵爐人民法庭，調(diào)解成功的案件要“回頭看”，判決的案件要充分說理。
法庭建了一個(gè)結(jié)案回訪臺(tái)賬。對(duì)調(diào)解結(jié)案的婚姻家庭、鄰里糾紛、人身損害賠償?shù)取耙讖?fù)發(fā)”案件，承辦人在結(jié)案后1個(gè)月、3個(gè)月、6個(gè)月分別進(jìn)行電話或上門回訪。
2025年，該法庭回訪10件，回訪滿意度100%，沒有一件“案后再生案”。
最典型的是2025年的一起相鄰權(quán)糾紛。
原告王某和被告劉某是鄰居，因民事判決書下達(dá)后，劉某情緒激動(dòng)，覺得不公平。
承辦法官?zèng)]有一判了之，帶著判決書和相關(guān)法律條文復(fù)印件，兩次到劉某家中。
“你看，這條法律是這樣規(guī)定的……”法官逐條解釋，還用了一句白族民間諺語：“鄰里和睦，茶水不斷。”
劉某聽完，沉默了很久。
“法官，我聽懂了。這判決，我服。”
他主動(dòng)履行了判決義務(wù)。
